CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

La simple aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las presentes condiciones, las cuales regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y la Associació Cultural La Casa de la Paraula  (en adelante "LA CASA DE LA PARAULA").

Los datos mercantiles de La Casa de la Paraula:

NIF.: G-66162389

Dirección: Rosellón, 154. 08036 Barcelona

Se pone a disposición del usuario el teléfono (+34) 932 116 921 y la dirección de correo electrónico info@lacasadelaparaula.com para resolver cualquier duda que pudiera surgir respecto de las presentes condiciones.

Mediante la aceptación del contrato usted declara:

a) Que dispone de capacidad para contratar, de acuerdo con la normativa española aplicable.

b) Que ha leído y acepta expresamente todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.

Ámbito de aplicación:

Las presentes condiciones generales regirán la relación comercial establecida entre usted y LA CASA DE LA PARAULA formalizada por la ejecución de un pedido, utilización de los servicios, compra o solicitud de los productos o servicios que el titular de la página ofrece a través de la misma. Los servicios o productos se ofrecen desde el espacio web asignado al dominio www.lacasadelaparaula.com, por lo que cualquier compra efectuada fuera de dicho espacio no vinculará a LA CASA DE LA PARAULA.

Aceptación y vigencia de las Condiciones Generales:

De acuerdo con las siguientes condiciones, éstas podrán ser modificadas, por lo que a la relación establecida con usted serán válidas y aplicables las vigentes a la fecha de la aceptación. Las presentes cláusulas empezarán a regir desde el momento de la puesta en funcionamiento de la página web, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002. La modificación de las Condiciones Generales será notificada a los usuarios a través de la misma página web. Por ello, recomendamos al usuario que consulte las condiciones vigentes en el momento de utilizar los servicios telemáticos de LA CASA DE LA PARAULA. En todo caso, la notificación se efectuará con la suficiente antelación y las condiciones generales estarán disponibles para su consulta antes de efectuar la contratación. 

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

En cada presentación del producto ofrecido en la página web se describen las características de los mismos. Si desea más información acerca de los mismos puede solicitarla por correo electrónico ( info@lacasadelaparaula.com) o a la dirección de contacto especificada anteriormente.

Disponibilidad

Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata, aunque el libro conste eventualmente como disponible. En caso de no disponer del libro solicitado, LA CASA DE LA PARAULA lo pedirá al distribuidor y se lo comunicará en el mensaje de recepción del pedido.

FORMA DE EFECTUAR LA COMPRA

LA CASA DE LA PARAULA establece el presente procedimiento para efectuar la adquisición de productos a través de su página web.

Registro

Si ha elegido la opción "Comprar", le aparecerá la pantalla de registro:

- Si Ud. ya se ha registrado en LA CASA DE LA PARAULA, teclee su e-mail y su clave y marque el botón de "Identificación". Sus datos serán localizados en nuestra base de datos y podrá continuar con el procedimiento de compra.

- Si ha olvidado su contraseña, acceda a "¿Ha olvidado su contraseña?". Desde allí, simplemente, introduzca su dirección de e-mail y le enviaremos su contraseña a su correo electrónico lo antes posible. 

- Si es la primera vez que compra en LA CASA DE LA PARAULA y no se ha registrado previamente, marque el botón "Cree su cuenta". Completando el formulario de registro, podrá continuar con el procedimiento de compra.

En dicho proceso usted podrá indicar, además, toda la información que desee para facilitar sus compras y gestión de sus encargos en LA CASA DE LA PARAULA. Asimismo usted podrá indicarnos si desea recibir información de LA CASA DE LA PARAULA sobre las actividades o información bibliográfica.

PROCESO DE COMPRA

Cesta de la compra

Una vez localizado el o los libros/artículos que desea adquirir haga clic en la opción "Carrito". Después de clicar en "Carrito" tiene dos opciones: continuar buscando nuevos títulos (marcando la opción "Continuar la compra") o bien proseguir con la compra (marcando "Siguiente").

Datos de pago y envío

Deberá escoger la opción deseada teniendo en cuenta que las distintas opciones de envío conllevan distintos plazos de entrega.

En todos los sistemas de pago será obligatorio el NIF de la persona que accede al pago de la compra.

Confirmación de pago

Con todos los datos de su compra en la pantalla, usted debe repasarlos y escoger una de las dos opciones:

- Volver y corregir alguno de los datos introducidos con anterioridad.

- Confirmar la compra. 

El detalle de la compra

Resumen y detalle de la compra efectuada.

Formalización del pedido

Una vez completados los datos, marque el botón "Siguiente". Llegado a este punto, aún tiene la posibilidad de no finalizar su compra marcando el botón "Anterior". Si por el contrario, quiere proseguir con la compra marque el botón "Pago"; sólo entonces será enviado a la librería LA CASA DE LA PARAULA. En el menor tiempo posible, le responderemos confirmándole la disponibilidad de los libros solicitados y la fecha del envío.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO 

La información relativa a la disponibilidad de un libro, que aparece en el detalle del mismo, está sujeta a cambios sin previo aviso dependiendo de la demanda de nuestros clientes y de las existencias de los proveedores y editoriales.

Cuando realice un pedido se lo confirmaremos por correo electrónico, informándole asimismo sobre cualquier modificación de disponibilidad relativa a los libros que haya solicitado. Si encuentra cualquier error o discrepancia con respecto al precio, la entrega o la forma de pago, deberá comunicarlo de inmediato a info@lacasadelaparaula.com.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Todos los precios indicados en la página web están vigentes hasta agotar existencias. En el caso de los productos cuya disponibilidad no sea inmediata, dicha disponibilidad no se confirmará hasta que LA CASA DE LA PARAULA lo haya consultado con el proveedor correspondiente.

Los precios individuales de cada uno de los productos incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles.

El importe de la factura que emita el punto de venta y el importe indicado en la confirmación de compra o reserva on line que LA CASA DE LA PARAULA hubiera enviado al comprador deberán coincidir. En caso de divergencia, el importe válido será el del documento de confirmación de la reserva o de la compra realizada a través de www.lacasadelaparaula.com.

Los precios de los libros están sujetos a modificaciones que el editor determina y, en el caso de los libros de importación, a las fluctuaciones de la moneda de origen.

ANULACIÓN DE PEDIDOS

LA CASA DE LA PARAULA se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos, aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos.

Si desea anular un pedido todavía no expedido, puede hacerlo enviándonos un e-mail a info@lacasadelaparaula.com con el número del pedido que desea cancelar. Una vez expedido el pedido no se aceptará anulación alguna.

CONDICIONES DE ENTREGA

Cada una de las siguiente formas de envío que le ofrecemos implican unos gastos y unas formas de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido. 

Los tiempos de entrega de las distintas formas de envío varían según el país receptor y la modalidad escogida:

* Envíos nacionales

> Correos nacional superficie (10-15 días)

> Mensajería MRW (24-48 horas)

> Mensajería MRW Contra reembolso (24-48 horas)

* Envíos internacionales

> Correo internacional aéreo (15-45 días)

> Mensajeria MRW (3-5 días)

El servicio de Correos puede estimar oportuna la entrega del envío en la oficina más cercana debido al peso o al volúmen del mismo.

DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA

LA CASA DE LA PARAULA le informa que dispone usted del derecho de desistimiento, siempre que los productos adquiridos no se encuentren en las categorías contempladas en el Artículo 45 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, que será ejercitado de acuerdo con las siguientes condiciones.

LA CASA DE LA PARAULA aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (15 días hábiles desde la recepción del libro) y siempre que el mismo se encuentre en perfecto estado. Una vez recibido el libro, LA CASA DE LA PARAULA procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe.

En el caso de que reciba un libro en mal estado, podrá devolverlo y LA CASA DE LA PARAULA le reembolsará el importe íntegro del mismo (precio del libro y gastos de envío), limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad de LA CASA DE LA PARAULA a dicha reposición.

Las devoluciones o reclamaciones pueden hacerse efectivas en la dirección indicada en el encabezamiento de las presentes condiciones.

FORMAS DE PAGO

LA CASA DE LA PARAULA aceptará las siguientes formas de pago para las compras efectuadas en su portal de acuerdo con las condiciones establecidas aquí y en la normativa aplicable correspondiente:

* Pasarela de pago integrada de Banco de Sabadell: servirá para pagar los artículos que aparezcan disponibles en el momento de la compra. Confirmado el carro de la compra y la disponibilidad de los artículos le aparecerá la opción "Siguiente", deberá clicar en ella, seleccionar la forma de pago elegida, y rellenar los datos de la tarjeta que le soliciten, y automáticamente se cargará el importe en cuenta. Dichos datos viajarán de forma encriptada a la entidad bancaria correspondiente, garantizando así la seguridad de los mismos. Asimismo, LA CASA DE LA PARAULA manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago, y por tanto tampoco los almacena. únicamente Banco de Sabadell  tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a terceros. 

Una vez confirmada la cesta de la compra, deberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, los tres (3) dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta de crédito o débito pidiéndole la documentación pertinente para ello. Nuestro sistema de pago con tarjeta de crédito es seguro ya que disponemos de un sistema SSL homologado según la normativa vigente. Los datos facilitados no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que el cargo del importe de la compra solicitada.

* Contra reembolso: LA CASA DE LA PARAULA acepta únicamente esta modalidad de pago en los envíos mediante la empresa de mensajería MRW.

* Transferencia bancaria: Contacte con nosotros y le facilitaremos el número de cuenta al que puede hacer una transferencia por el total de la compra más los gastos de envío. En cuanto nos mande una copia del resguardo de la transferencia por fax procederemos al envío del pedido. LA CASA DE LA PARAULA no asume las comisiones bancarias que puedan aplicarse en las transferencias internacionales.

Nuestro servidor le garantiza la privacidad de los datos que nos transmite. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo HTTPS, cifrando los datos con SSL (Secure Socket Layer).

Los compradores deberán notificar a LA CASA DE LA PARAULA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail al correo info@lacasadelaparaula.com o vía teléfono al número (+34) 932 116 921, en el menor plazo de tiempo posible para queLA CASA DE LA PARAULA pueda realizar las gestiones oportunas.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS

Si no recibe el envío una vez transcurrido el plazo de entrega indicado, póngase en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.

El servicio de correos únicamente acepta reclamaciones después de quince días hábiles de la entrega del paquete en sus oficinas para los envíos nacionales y treinta días para los envíos internacionales.

La empresa de mensajería MRW garantiza todas sus entregas nacionales antes de 48 horas.

La empresa de mensajería MRW garantiza todas sus entregas internacionales antes de 72 horas.